2. Política de Privacidad

2.1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es AMCH SpA, RUT 76.983.798-1, con domicilio en Av. Departamental 4400, Macul, Santiago, Chile.

Para consultas sobre privacidad o ejercicio de derechos, el titular podrá escribir a [correo de contacto].

2.2. Datos que podemos recopilar

AMCH podrá recopilar los siguientes datos personales:

a) Nombre completo.
b) RUT o documento de identidad.
c) Fecha de nacimiento.
d) Teléfono y WhatsApp.
e) Correo electrónico.
f) Dirección de despacho o facturación.
g) Información de pago, compra, boleta, factura u orden.
h) Curso, producto o servicio contratado.
i) Nivel de experiencia en conducción.
j) Información necesaria para seguridad del curso, como talla de equipamiento, condición física declarada, restricciones relevantes, contacto de emergencia u otros antecedentes operativos.
k) Fotografías, videos o registros audiovisuales tomados durante actividades, siempre que corresponda y conforme a las autorizaciones respectivas.
l) Datos de navegación, cookies, comportamiento en el sitio web, campañas publicitarias, formularios, píxeles o herramientas de analítica.
m) Comunicaciones realizadas por WhatsApp, correo, redes sociales, formularios web o plataformas asociadas.

2.3. Finalidades del tratamiento

Los datos podrán ser utilizados para:

a) Gestionar compras, reservas, inscripciones y pagos.
b) Prestar cursos, clases, capacitaciones, asesorías y servicios contratados.
c) Coordinar horarios, fechas, instructores, niveles y logística.
d) Emitir boletas, facturas, comprobantes y documentación tributaria.
e) Despachar productos físicos.
f) Entregar acceso a cursos online o plataformas digitales.
g) Verificar identidad del alumno o comprador.
h) Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y administrativas.
i) Responder consultas, reclamos, solicitudes y requerimientos.
j) Mejorar la experiencia del cliente.
k) Enviar información comercial, promociones, novedades, campañas o contenidos relacionados con AMCH, siempre que exista autorización o una base legítima para hacerlo.
l) Gestionar seguridad, prevención de riesgos y trazabilidad de actividades.
m) Elaborar estadísticas internas, reportes comerciales y análisis de comportamiento de compra.
n) Proteger derechos de AMCH, sus alumnos, trabajadores, instructores y terceros.

2.4. Datos sensibles y seguridad en cursos

En algunos cursos o actividades de conducción, AMCH podrá solicitar información relacionada con restricciones físicas, condiciones relevantes para la seguridad, contacto de emergencia o antecedentes necesarios para prevenir riesgos.

Estos datos serán tratados únicamente para fines de seguridad, prevención, coordinación del curso y resguardo del alumno, evitando solicitar información innecesaria.

El alumno declara que la información entregada es verdadera, actualizada y suficiente para evaluar su participación segura en la actividad.

2.5. Tratamiento de imágenes, fotografías y videos

Durante cursos, eventos, clases, charlas o actividades, AMCH podrá realizar registros fotográficos o audiovisuales con fines educativos, internos, de seguridad, comunicacionales, publicitarios o de difusión.

Cuando el uso de imagen tenga fines promocionales o publicitarios identificables, AMCH procurará contar con autorización del titular, especialmente cuando la imagen permita reconocer claramente a la persona.

El cliente o alumno podrá solicitar razonablemente que no se utilice su imagen con fines promocionales, escribiendo a [correo de contacto]. AMCH evaluará y gestionará dicha solicitud dentro de sus posibilidades técnicas y operativas.

2.6. Comunicaciones comerciales

AMCH podrá enviar comunicaciones comerciales, informativas o promocionales por correo electrónico, WhatsApp, SMS, redes sociales, llamadas u otros medios, relacionadas con cursos, productos, servicios, eventos, promociones, contenido educativo o novedades de la Academia.

El titular podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo a [correo de contacto] o utilizando los mecanismos de desuscripción disponibles.

2.7. Compartición de datos con terceros

AMCH podrá compartir datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas, tales como:

a) Plataformas de pago.
b) Empresas de despacho o courier.
c) Plataformas de e-commerce.
d) Herramientas de email marketing, CRM, WhatsApp o atención al cliente.
e) Plataformas de cursos online o e-learning.
f) Contadores, asesores legales, auditores o proveedores administrativos.
g) Autoridades públicas, tribunales u organismos competentes cuando exista obligación legal.
h) Proveedores tecnológicos, hosting, analítica, publicidad digital o automatización.

AMCH procurará que dichos terceros traten los datos conforme a estándares razonables de seguridad, confidencialidad y finalidad.

2.8. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán por el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, incluyendo obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales, comerciales, de seguridad, defensa de derechos o atención posterior al cliente.

Cuando los datos ya no sean necesarios, AMCH podrá eliminarlos, anonimizarlos o mantenerlos bloqueados según corresponda.

2.9. Derechos del titular

El titular de datos personales podrá solicitar, según corresponda y conforme a la normativa vigente:

a) Acceso a sus datos.
b) Rectificación de datos incorrectos o desactualizados.
c) Eliminación o cancelación de datos cuando proceda.
d) Oposición al tratamiento en casos aplicables.
e) Revocación de consentimiento para fines comerciales o promocionales.
f) Información sobre el uso de sus datos.

Las solicitudes deberán enviarse a [correo de contacto], indicando nombre completo, RUT, medio de contacto y solicitud específica.

2.10. Seguridad de la información

AMCH adoptará medidas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, filtración, alteración, destrucción o divulgación no autorizada.

Sin embargo, el cliente reconoce que ningún sistema digital, plataforma, red, correo electrónico, servicio de mensajería o almacenamiento en internet es absolutamente infalible.

2.11. Cookies, píxeles y herramientas digitales

El sitio web de AMCH podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas, herramientas de analítica, medición publicitaria, remarketing y tecnologías similares para mejorar la navegación, medir campañas, personalizar contenido, analizar visitas y optimizar la experiencia del usuario.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, considerando que algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.