3. Términos del Servicio

3.1. Aceptación de los términos

Al comprar, reservar, inscribirse, pagar, asistir, acceder o utilizar cualquier curso, producto, servicio, actividad, plataforma, contenido o beneficio de AMCH, el cliente declara aceptar estos Términos del Servicio, junto con las políticas de reembolso, privacidad y envío publicadas por la empresa.

Si el cliente no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.

3.2. Servicios ofrecidos

AMCH ofrece, entre otros:

a) Cursos de conducción de motocicletas.
b) Cursos de iniciación, nivel básico, intermedio, avanzado o personalizado.
c) Cursos online, digitales o mixtos.
d) Capacitaciones a empresas, municipalidades, instituciones y grupos.
e) Formación de instructores, talleres, charlas y clínicas.
f) Venta de productos físicos, accesorios, equipamiento, indumentaria y artículos para motociclistas.
g) Actividades en pista, ruta, tienda, dependencias propias o lugares externos.
h) Otros servicios relacionados con motocicletas, educación vial, seguridad y formación de motociclistas.

3.3. Información entregada por el cliente

El cliente se obliga a entregar información verdadera, completa y actualizada al momento de comprar, inscribirse o participar.

AMCH no será responsable por problemas derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada entregada por el cliente, incluyendo errores en nombre, RUT, correo, teléfono, dirección de despacho, talla, nivel de experiencia, restricciones físicas o datos de facturación.

3.4. Requisitos para participar en cursos

Dependiendo del curso, AMCH podrá exigir requisitos mínimos de edad, estado físico, documentación, autorización, licencia, experiencia previa, equipamiento, vestimenta, puntualidad, conducta o conocimientos básicos.

El alumno declara estar en condiciones físicas y psicológicas compatibles con la actividad contratada. La conducción de motocicletas implica riesgos inherentes que no pueden eliminarse completamente, aun tomando medidas de seguridad.

AMCH podrá impedir la participación de un alumno cuando estime que existe riesgo para su seguridad, la de terceros, instructores, vehículos, instalaciones o la correcta ejecución del curso.

3.5. Seguridad y conducta

El alumno deberá cumplir estrictamente las instrucciones de los instructores, normas internas, señalización, protocolos de seguridad, uso de equipamiento y reglas de convivencia.

Queda prohibido:

a) Conducir bajo efectos de alcohol, drogas o sustancias incompatibles.
b) Realizar maniobras no autorizadas.
c) Desobedecer instrucciones del equipo AMCH.
d) Agredir, insultar, amenazar o faltar el respeto a instructores, alumnos, trabajadores o terceros.
e) Usar indebidamente motocicletas, equipamiento o instalaciones.
f) Poner en riesgo deliberadamente a otras personas.
g) Grabar o difundir contenido que afecte la seguridad, privacidad o derechos de terceros sin autorización.

AMCH podrá suspender, excluir o retirar a un alumno sin derecho a devolución cuando incumpla estas normas.

3.6. Puntualidad y asistencia

El alumno deberá presentarse puntualmente en la fecha, hora y lugar informado.

La llegada tardía puede impedir la participación por razones de seguridad, metodología, avance del grupo o coordinación operativa. En ese caso, AMCH podrá considerar la clase o curso como utilizado, sin obligación de devolución.

3.7. Cambios de fecha, suspensión o reprogramación

AMCH podrá modificar, suspender o reagendar clases, cursos o actividades por razones climáticas, operativas, de seguridad, fuerza mayor, falta de condiciones mínimas, disponibilidad de instructores, fallas técnicas, instrucciones de autoridad u otras causas justificadas.

En caso de reprogramación por causa atribuible a AMCH o por seguridad, se ofrecerá una nueva fecha o alternativa razonable.

3.8. Precios, promociones y pagos

Los precios publicados pueden variar según temporada, modalidad, promoción, disponibilidad, campañas, alianzas o condiciones comerciales.

Una promoción sólo será válida durante el plazo informado y mientras exista disponibilidad. AMCH podrá corregir errores evidentes de precio, stock, descripción o publicación, informando oportunamente al cliente.

El pago total o parcial del servicio constituye aceptación de la oferta, condiciones comerciales, políticas y términos aplicables.

3.9. Certificados y aprobación

La entrega de certificados, constancias o diplomas estará sujeta a las condiciones de cada curso.

La participación en un curso no garantiza automáticamente aprobación, certificación, licencia de conducir, resultado en exámenes municipales, dominio completo de la motocicleta ni eliminación total de riesgos.

AMCH entrega formación, metodología, instrucción, práctica y herramientas para mejorar competencias, pero el desempeño final depende también del alumno, su conducta, práctica, condición física, concentración, responsabilidad y cumplimiento de instrucciones.

3.10. Cursos online y propiedad intelectual

Todo material entregado por AMCH, incluyendo videos, manuales, guías, presentaciones, clases, textos, fotografías, metodologías, documentos, evaluaciones, marcas, logos, diseños y contenidos, es de propiedad de AMCH o cuenta con autorización para su uso.

Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir, vender, revender, grabar, compartir, publicar, transferir accesos, subir a plataformas, modificar o explotar comercialmente el contenido sin autorización escrita de AMCH.

El acceso a cursos online es personal e intransferible, salvo autorización expresa.

3.11. Uso de motocicletas, equipamiento e instalaciones

Cuando AMCH facilite motocicletas, cascos, protecciones, implementos, salas, pista u otros elementos, el alumno deberá usarlos de forma responsable, cuidadosa y conforme a instrucciones.

El alumno podrá ser responsable por daños ocasionados por dolo, negligencia grave, mal uso, desobediencia de instrucciones o conducta riesgosa.

3.12. Limitación de responsabilidad

AMCH adoptará medidas razonables de seguridad, instrucción, supervisión y prevención. Sin embargo, el alumno reconoce que la conducción de motocicletas es una actividad que puede implicar caídas, golpes, lesiones, daños materiales u otros riesgos inherentes.

AMCH no será responsable por daños derivados de incumplimiento de instrucciones, conducta imprudente del alumno, información falsa u omitida, mal uso del equipamiento, factores externos, caso fortuito, fuerza mayor o hechos de terceros.

Nada de lo anterior limita derechos irrenunciables que la ley reconozca al consumidor.

3.13. Comunicaciones oficiales

AMCH podrá comunicarse con el cliente por correo electrónico, WhatsApp, teléfono, SMS, redes sociales, plataforma web u otros medios informados por el cliente.

Será responsabilidad del cliente revisar los canales de contacto entregados y mantenerlos actualizados.

3.14. Reclamos, consultas y solución de problemas

El cliente podrá presentar consultas, reclamos o solicitudes escribiendo a [correo de contacto] o al canal oficial de atención informado por AMCH.

AMCH procurará entregar una respuesta dentro de un plazo razonable, revisando antecedentes, comprobantes, registros internos y condiciones de la compra o servicio.

3.15. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente por la normativa aplicable en materia de protección de los derechos de los consumidores, protección de datos personales, comercio electrónico, contratos y demás normas pertinentes.