Términos del servicio
3. Términos del Servicio
3.1. Aceptación de los términos
Al comprar, reservar, inscribirse, pagar, asistir, acceder o utilizar cualquier curso, producto, servicio, actividad, plataforma, contenido o beneficio de AMCH, el cliente declara aceptar estos Términos del Servicio, junto con las políticas de reembolso, privacidad y envío publicadas por la empresa.
Si el cliente no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
3.2. Servicios ofrecidos
AMCH ofrece, entre otros:
a) Cursos de conducción de motocicletas.
b) Cursos de iniciación, nivel básico, intermedio, avanzado o personalizado.
c) Cursos online, digitales o mixtos.
d) Capacitaciones a empresas, municipalidades, instituciones y grupos.
e) Formación de instructores, talleres, charlas y clínicas.
f) Venta de productos físicos, accesorios, equipamiento, indumentaria y artículos para motociclistas.
g) Actividades en pista, ruta, tienda, dependencias propias o lugares externos.
h) Otros servicios relacionados con motocicletas, educación vial, seguridad y formación de motociclistas.
3.3. Información entregada por el cliente
El cliente se obliga a entregar información verdadera, completa y actualizada al momento de comprar, inscribirse o participar.
AMCH no será responsable por problemas derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada entregada por el cliente, incluyendo errores en nombre, RUT, correo, teléfono, dirección de despacho, talla, nivel de experiencia, restricciones físicas o datos de facturación.
3.4. Requisitos para participar en cursos
Dependiendo del curso, AMCH podrá exigir requisitos mínimos de edad, estado físico, documentación, autorización, licencia, experiencia previa, equipamiento, vestimenta, puntualidad, conducta o conocimientos básicos.
El alumno declara estar en condiciones físicas y psicológicas compatibles con la actividad contratada. La conducción de motocicletas implica riesgos inherentes que no pueden eliminarse completamente, aun tomando medidas de seguridad.
AMCH podrá impedir la participación de un alumno cuando estime que existe riesgo para su seguridad, la de terceros, instructores, vehículos, instalaciones o la correcta ejecución del curso.
3.5. Seguridad y conducta
El alumno deberá cumplir estrictamente las instrucciones de los instructores, normas internas, señalización, protocolos de seguridad, uso de equipamiento y reglas de convivencia.
Queda prohibido:
a) Conducir bajo efectos de alcohol, drogas o sustancias incompatibles.
b) Realizar maniobras no autorizadas.
c) Desobedecer instrucciones del equipo AMCH.
d) Agredir, insultar, amenazar o faltar el respeto a instructores, alumnos, trabajadores o terceros.
e) Usar indebidamente motocicletas, equipamiento o instalaciones.
f) Poner en riesgo deliberadamente a otras personas.
g) Grabar o difundir contenido que afecte la seguridad, privacidad o derechos de terceros sin autorización.
AMCH podrá suspender, excluir o retirar a un alumno sin derecho a devolución cuando incumpla estas normas.
3.6. Puntualidad y asistencia
El alumno deberá presentarse puntualmente en la fecha, hora y lugar informado.
La llegada tardía puede impedir la participación por razones de seguridad, metodología, avance del grupo o coordinación operativa. En ese caso, AMCH podrá considerar la clase o curso como utilizado, sin obligación de devolución.
3.7. Cambios de fecha, suspensión o reprogramación
AMCH podrá modificar, suspender o reagendar clases, cursos o actividades por razones climáticas, operativas, de seguridad, fuerza mayor, falta de condiciones mínimas, disponibilidad de instructores, fallas técnicas, instrucciones de autoridad u otras causas justificadas.
En caso de reprogramación por causa atribuible a AMCH o por seguridad, se ofrecerá una nueva fecha o alternativa razonable.
3.8. Precios, promociones y pagos
Los precios publicados pueden variar según temporada, modalidad, promoción, disponibilidad, campañas, alianzas o condiciones comerciales.
Una promoción sólo será válida durante el plazo informado y mientras exista disponibilidad. AMCH podrá corregir errores evidentes de precio, stock, descripción o publicación, informando oportunamente al cliente.
El pago total o parcial del servicio constituye aceptación de la oferta, condiciones comerciales, políticas y términos aplicables.
3.9. Certificados y aprobación
La entrega de certificados, constancias o diplomas estará sujeta a las condiciones de cada curso.
La participación en un curso no garantiza automáticamente aprobación, certificación, licencia de conducir, resultado en exámenes municipales, dominio completo de la motocicleta ni eliminación total de riesgos.
AMCH entrega formación, metodología, instrucción, práctica y herramientas para mejorar competencias, pero el desempeño final depende también del alumno, su conducta, práctica, condición física, concentración, responsabilidad y cumplimiento de instrucciones.
3.10. Cursos online y propiedad intelectual
Todo material entregado por AMCH, incluyendo videos, manuales, guías, presentaciones, clases, textos, fotografías, metodologías, documentos, evaluaciones, marcas, logos, diseños y contenidos, es de propiedad de AMCH o cuenta con autorización para su uso.
Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir, vender, revender, grabar, compartir, publicar, transferir accesos, subir a plataformas, modificar o explotar comercialmente el contenido sin autorización escrita de AMCH.
El acceso a cursos online es personal e intransferible, salvo autorización expresa.
3.11. Uso de motocicletas, equipamiento e instalaciones
Cuando AMCH facilite motocicletas, cascos, protecciones, implementos, salas, pista u otros elementos, el alumno deberá usarlos de forma responsable, cuidadosa y conforme a instrucciones.
El alumno podrá ser responsable por daños ocasionados por dolo, negligencia grave, mal uso, desobediencia de instrucciones o conducta riesgosa.
3.12. Limitación de responsabilidad
AMCH adoptará medidas razonables de seguridad, instrucción, supervisión y prevención. Sin embargo, el alumno reconoce que la conducción de motocicletas es una actividad que puede implicar caídas, golpes, lesiones, daños materiales u otros riesgos inherentes.
AMCH no será responsable por daños derivados de incumplimiento de instrucciones, conducta imprudente del alumno, información falsa u omitida, mal uso del equipamiento, factores externos, caso fortuito, fuerza mayor o hechos de terceros.
Nada de lo anterior limita derechos irrenunciables que la ley reconozca al consumidor.
3.13. Comunicaciones oficiales
AMCH podrá comunicarse con el cliente por correo electrónico, WhatsApp, teléfono, SMS, redes sociales, plataforma web u otros medios informados por el cliente.
Será responsabilidad del cliente revisar los canales de contacto entregados y mantenerlos actualizados.
3.14. Reclamos, consultas y solución de problemas
El cliente podrá presentar consultas, reclamos o solicitudes escribiendo a [correo de contacto] o al canal oficial de atención informado por AMCH.
AMCH procurará entregar una respuesta dentro de un plazo razonable, revisando antecedentes, comprobantes, registros internos y condiciones de la compra o servicio.
3.15. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente por la normativa aplicable en materia de protección de los derechos de los consumidores, protección de datos personales, comercio electrónico, contratos y demás normas pertinentes.
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TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN Y MEMBRESÍA
ACADEMIA MOTOS CHILE
Última actualización: 16 de julio de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación, utilización, renovación y cancelación de los planes de suscripción o membresía ofrecidos por Academia Motos Chile SpA, RUT 76.983.798-1, titular de la marca Academia Motos Chile, con domicilio en Avenida Departamental 4400, comuna de Macul, Santiago de Chile, en adelante también denominada “Academia Motos Chile”, “AMCH” o “la Empresa”.
Al contratar una membresía, completar el pago o utilizar cualquiera de sus descuentos o beneficios, el suscriptor declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, además de los Términos del Servicio, Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos publicadas en el sitio web de Academia Motos Chile.
1. Descripción del servicio
La membresía de Academia Motos Chile es un servicio de suscripción de pago periódico que permite al suscriptor acceder, durante su vigencia, a descuentos, precios preferenciales, promociones, beneficios y condiciones comerciales especiales en determinados productos o servicios ofrecidos por Academia Motos Chile.
La contratación de una membresía no implica la entrega automática de productos, cursos, dinero, créditos ni bienes específicos. La membresía otorga acceso a los beneficios informados para el plan contratado, los cuales podrán utilizarse conforme a sus condiciones particulares, disponibilidad y stock.
2. Planes disponibles
Academia Motos Chile podrá ofrecer uno o más planes de membresía, tales como Essential, Deluxe u otras denominaciones comerciales.
Antes de contratar, el cliente podrá conocer:
- El nombre del plan.
- Su precio.
- La periodicidad del cobro.
- Los principales descuentos o beneficios incluidos.
- Las condiciones y restricciones relevantes.
- Los medios disponibles para solicitar su cancelación.
Las características, porcentajes de descuento, productos participantes y demás beneficios específicos de cada plan serán aquellos publicados en el sitio web o informados al momento de la contratación.
3. Activación de la membresía
La membresía comenzará a regir desde el momento en que el primer pago sea aprobado y confirmado por el sistema de pagos.
Desde esa fecha se iniciará el ciclo individual de facturación del suscriptor.
La fecha de contratación no necesariamente coincidirá con el primer o último día de un mes calendario.
Por ejemplo, cuando una membresía sea contratada el 16 de julio, su primer ciclo se extenderá desde el 16 de julio hasta antes de la renovación correspondiente al 16 de agosto. Si la membresía permanece activa, el siguiente cobro se intentará realizar el 16 de agosto o en la fecha que determine técnicamente la plataforma de pagos.
4. Cobro recurrente y autorización de pago
Los pagos recurrentes de la membresía serán procesados mediante Mercado Pago u otra plataforma de pagos que Academia Motos Chile informe oportunamente.
Al contratar la membresía, el suscriptor autoriza expresamente:
- El cobro inicial del precio informado.
- Los cobros automáticos y recurrentes correspondientes a cada nuevo ciclo de facturación.
- El procesamiento del pago mediante el medio registrado en Mercado Pago.
- Los reintentos automáticos de cobro que pueda efectuar la plataforma cuando una operación sea rechazada.
La suscripción se renovará automáticamente al inicio de cada nuevo ciclo, salvo que el suscriptor solicite su cancelación antes del procesamiento del siguiente cobro.
Academia Motos Chile no almacena necesariamente los datos completos de las tarjetas o medios de pago, debido a que estos pueden ser administrados directamente por Mercado Pago conforme a sus propias políticas de seguridad y privacidad.
5. Precio de la membresía
El precio aplicable será el informado al momento de contratar el plan.
Academia Motos Chile podrá modificar el precio de una membresía para ciclos futuros. Cuando el cambio afecte a suscriptores vigentes, se informará con anticipación razonable antes del próximo cobro.
El nuevo valor no se aplicará retroactivamente ni modificará un ciclo de facturación ya pagado.
El suscriptor podrá cancelar la renovación antes de la entrada en vigencia del nuevo precio. La permanencia de la membresía después de la fecha informada implicará la aceptación del nuevo valor para los siguientes ciclos, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan.
6. Renovación automática
La membresía tendrá renovación automática y duración indefinida mientras:
- El suscriptor no solicite su cancelación.
- El medio de pago permita efectuar los cobros.
- La membresía no sea suspendida o terminada conforme a estos Términos y Condiciones.
- El plan continúe siendo ofrecido por Academia Motos Chile.
Cada pago aprobado habilitará los beneficios correspondientes a un nuevo ciclo de facturación.
La contratación de la membresía no contempla un plazo mínimo obligatorio de permanencia, salvo que una promoción especial indique expresamente una condición distinta antes de la contratación.
7. Cancelación solicitada por el suscriptor
El suscriptor podrá solicitar la cancelación de su membresía en cualquier momento.
La solicitud de cancelación será registrada inmediatamente desde que sea recibida correctamente por Academia Motos Chile o completada mediante Mercado Pago o el sistema de administración habilitado.
La cancelación tendrá los siguientes efectos:
- Se desactivará la renovación automática de la membresía.
- No se realizarán nuevos cobros después del ciclo vigente, salvo que un pago ya haya sido procesado antes de recibirse la solicitud.
- El suscriptor conservará los descuentos y beneficios hasta el último día del ciclo de facturación que ya se encuentre pagado.
- Al finalizar dicho ciclo, la membresía y sus beneficios terminarán automáticamente.
- No se devolverá proporcionalmente el valor correspondiente a los días restantes del ciclo ya pagado.
Por ejemplo, si una persona contrató o renovó su membresía el día 1 de un mes y solicita la cancelación ese mismo día o posteriormente, la renovación futura será cancelada, pero la membresía permanecerá disponible hasta el término del período ya pagado.
Del mismo modo, si una persona contrató la membresía el día 16 de julio y solicita su cancelación antes del siguiente cobro, podrá utilizar sus beneficios hasta el término del ciclo vigente, previo a la fecha de renovación correspondiente al 16 de agosto.
La cancelación no elimina, revierte ni anula compras de productos realizadas antes de la fecha de término de la membresía.
8. Ausencia de devolución proporcional
Los pagos de membresía corresponden al acceso a beneficios durante un ciclo completo de facturación.
Por esta razón, una vez iniciado y pagado un ciclo, no se efectuarán devoluciones, reembolsos proporcionales, anulaciones de documentos tributarios ni restituciones por:
- Cancelación voluntaria antes del término del ciclo.
- Falta de utilización de la membresía.
- Utilización parcial de los beneficios.
- Cambio de opinión.
- Olvido de cancelar antes de la renovación.
- No realización de compras durante el período.
- Desuso voluntario de la cuenta.
- Falta de stock de un producto específico, cuando continúen disponibles otros beneficios del plan.
Esta disposición no limitará los derechos irrenunciables que la legislación chilena reconozca al consumidor, especialmente cuando exista un cobro incorrecto, duplicado o no autorizado, un incumplimiento atribuible a Academia Motos Chile o una imposibilidad total de prestar el servicio contratado.
9. Derecho de retracto
Cuando corresponda legalmente el derecho de retracto en una contratación realizada por medios electrónicos, este deberá ejercerse dentro del plazo legal y antes de utilizar los descuentos, beneficios o servicios asociados a la membresía.
Se considerará que la membresía ha comenzado a utilizarse, entre otros casos, cuando el suscriptor:
- Realice una compra aplicando un descuento de membresía.
- Utilice un código exclusivo.
- Acceda a un beneficio reservado para miembros.
- Solicite o reciba un servicio incluido en el plan.
- Obtenga un precio preferencial producto de la suscripción.
El ejercicio del derecho de retracto se sujetará a la legislación chilena vigente y a las circunstancias concretas de cada contratación.
10. Forma de solicitar la cancelación
La cancelación podrá solicitarse mediante alguno de los siguientes canales:
- Las herramientas de administración de suscripciones disponibles en Mercado Pago.
- El correo electrónico contacto@academiamotoschile.cl.
- El WhatsApp o teléfono +56 9 6692 6630.
- Otro mecanismo digital habilitado e informado por Academia Motos Chile.
La solicitud deberá indicar, al menos:
- Nombre completo del suscriptor.
- RUT.
- Correo electrónico utilizado para contratar.
- Número telefónico.
- Nombre del plan contratado.
- Comprobante o antecedentes que permitan identificar la suscripción.
Será responsabilidad del suscriptor solicitar la cancelación antes del procesamiento del siguiente cobro.
Cuando la cancelación se solicite muy cerca de la fecha de renovación y el cobro ya se encuentre autorizado, iniciado o procesado por Mercado Pago, el nuevo ciclo podrá considerarse pagado y permanecerá disponible hasta su respectiva fecha de término.
11. Problemas o rechazo del medio de pago
Cuando Mercado Pago rechace un cobro, Academia Motos Chile podrá:
- Suspender temporalmente los beneficios.
- Solicitar la actualización del medio de pago.
- Realizar o permitir reintentos de cobro.
- Terminar la membresía si el pago no logra completarse.
La suspensión por falta de pago no genera derecho a compensación, extensión gratuita del ciclo ni conservación de descuentos durante el período impago.
Academia Motos Chile no será responsable por rechazos atribuibles al banco emisor, límites de la tarjeta, falta de fondos, bloqueo del medio de pago, errores de Mercado Pago o información incorrecta proporcionada por el suscriptor.
12. Condiciones de los descuentos
Los descuentos de membresía:
- Se aplicarán solamente a productos o servicios expresamente incluidos.
- Se calcularán sobre el precio vigente al momento de la compra.
- Estarán sujetos a disponibilidad y stock.
- Podrán excluir productos determinados, lanzamientos, motocicletas, productos en consignación, servicios de terceros, liquidaciones o categorías especiales.
- No serán necesariamente acumulables con otras promociones, códigos, convenios, ofertas, liquidaciones, descuentos institucionales o precios especiales.
- No podrán convertirse, canjearse ni solicitarse en dinero.
- No podrán aplicarse retroactivamente a compras anteriores.
- Deberán utilizarse durante la vigencia de la membresía.
En caso de devolución de un producto adquirido con descuento, cualquier restitución que legalmente corresponda se calculará considerando el monto efectivamente pagado por el cliente y no el precio normal sin descuento.
13. Uso personal de la membresía
La membresía es personal, individual e intransferible, salvo que el plan indique expresamente lo contrario.
El suscriptor no podrá:
- Compartir su cuenta o beneficios con terceros.
- Revender productos aprovechando sistemáticamente los descuentos.
- Reproducir, comercializar o distribuir códigos exclusivos.
- Crear múltiples cuentas para obtener beneficios indebidos.
- Utilizar la membresía de manera fraudulenta o contraria a su finalidad.
- Alterar, intervenir o manipular el sistema de descuentos.
- Utilizar datos de identidad o medios de pago ajenos sin autorización.
Academia Motos Chile podrá solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad del suscriptor.
14. Suspensión o término por uso indebido
Academia Motos Chile podrá suspender o terminar anticipadamente una membresía cuando exista:
- Fraude o intento de fraude.
- Uso abusivo de descuentos.
- Reventa no autorizada.
- Entrega de información falsa.
- Contracargos injustificados.
- Uso no autorizado de medios de pago.
- Vulneración de sistemas digitales.
- Incumplimiento grave de estos Términos y Condiciones.
- Conductas que perjudiquen a la empresa, a sus trabajadores, clientes o proveedores.
En estos casos, la Empresa podrá bloquear la cuenta, anular beneficios obtenidos indebidamente y ejercer las acciones legales correspondientes.
La terminación por incumplimiento imputable al suscriptor no dará derecho a devolución del ciclo pagado, sin perjuicio de los derechos legales que eventualmente correspondan.
15. Modificaciones de beneficios y catálogo
Academia Motos Chile podrá actualizar el catálogo de productos participantes, descuentos y beneficios para mantener la viabilidad comercial, disponibilidad, variedad y funcionamiento del servicio.
Estas modificaciones:
- No alterarán compras ya realizadas.
- No afectarán descuentos ya aplicados en pedidos confirmados.
- Se informarán en el sitio web, cuenta del usuario, correo electrónico u otro canal adecuado.
- No implican que todos los productos de la tienda deban mantenerse permanentemente incluidos.
- Podrán responder a cambios de stock, costos, acuerdos comerciales, disponibilidad de proveedores o incorporación de nuevos beneficios.
Cuando exista una modificación sustancial que reduzca de manera relevante el contenido principal del plan, Academia Motos Chile procurará informarla antes del próximo ciclo de cobro, permitiendo al suscriptor cancelar su renovación.
16. Descontinuación de un plan
Academia Motos Chile podrá dejar de comercializar un plan de membresía.
Cuando la decisión afecte a suscriptores vigentes, podrá:
- Mantener el plan hasta el término del ciclo pagado.
- Ofrecer la migración a otro plan.
- Comunicar la fecha de finalización.
- Cancelar futuras renovaciones.
- Entregar una alternativa equivalente cuando sea comercialmente posible.
Si Academia Motos Chile termina anticipadamente un ciclo ya pagado sin causa atribuible al suscriptor y sin mantener los beneficios hasta su vencimiento, deberá otorgar una solución proporcional conforme a la normativa aplicable.
17. Compras realizadas durante la vigencia
Los productos adquiridos utilizando la membresía constituyen operaciones independientes de la contratación de la suscripción.
Las devoluciones, cambios, garantía legal, despachos, retiros y demás condiciones de dichos productos se regirán por las políticas comerciales generales de Academia Motos Chile y por la legislación vigente.
La cancelación posterior de la membresía no modifica el precio de una compra ya completada ni obliga al cliente a pagar la diferencia entre el precio preferencial y el precio normal.
18. Boletas y facturas
Academia Motos Chile SpA emitirá el documento tributario correspondiente por los pagos efectivamente recibidos.
La cancelación de futuras renovaciones no obliga a anular la boleta o factura correspondiente a un ciclo válidamente contratado, pagado y puesto a disposición del suscriptor.
Las solicitudes de factura deberán realizarse entregando oportunamente información tributaria correcta antes de la emisión del documento, conforme a los procedimientos de la Empresa.
19. Fallas de sistemas externos
Academia Motos Chile adoptará medidas razonables para mantener disponible el servicio, pero no garantiza un funcionamiento permanente e ininterrumpido de sistemas operados por terceros.
Podrán producirse interrupciones por:
- Mercado Pago.
- Shopify.
- Proveedores de internet o alojamiento web.
- Bancos o emisores de tarjetas.
- Aplicaciones de gestión de suscripciones.
- Mantenciones, actualizaciones o fallas técnicas.
- Hechos de fuerza mayor.
Una interrupción temporal no dará lugar automáticamente a devolución, siempre que la Empresa adopte medidas razonables para restablecer el acceso o aplicar el beneficio correspondiente.
20. Datos personales
Los datos personales y de contacto del suscriptor serán utilizados para:
- Gestionar la membresía.
- Procesar y conciliar pagos.
- Identificar al titular.
- Aplicar descuentos.
- Emitir documentos tributarios.
- Enviar avisos de renovación, cobro, rechazo o cancelación.
- Informar modificaciones relevantes.
- Prevenir fraudes.
- Atender consultas y reclamos.
Los datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos y plataformas de pago, incluyendo Mercado Pago, conforme a la Política de Privacidad de Academia Motos Chile y a las políticas propias de dichos proveedores.
21. Comunicaciones
Las comunicaciones relacionadas con la membresía podrán enviarse al correo electrónico, teléfono, WhatsApp o cuenta digital registrada por el suscriptor.
Será responsabilidad del suscriptor mantener sus datos actualizados y revisar las comunicaciones recibidas, especialmente aquellas relacionadas con:
- Cobros.
- Renovaciones.
- Cambios de precio.
- Cancelaciones.
- Rechazos del medio de pago.
- Modificaciones relevantes del plan.
22. Atención y reclamos
Las consultas, solicitudes o reclamos podrán dirigirse a:
Academia Motos Chile SpA
RUT: 76.983.798-1
Dirección: Avenida Departamental 4400, Macul, Santiago de Chile
Correo: contacto@academiamotoschile.cl
WhatsApp/teléfono: +56 9 6692 6630
Sitio web: www.academiamotoschile.cl
23. Interpretación y legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.
En caso de contradicción entre estos Términos y los derechos irrenunciables establecidos por la legislación de protección al consumidor, prevalecerán estos últimos.
La eventual nulidad o inaplicabilidad de una disposición particular no afectará la validez de las demás cláusulas.
ACEPTACIÓN EXPRESA
Al contratar la membresía, el suscriptor declara expresamente:
“Declaro haber leído y aceptado los Términos y Condiciones del Servicio de Suscripción de Academia Motos Chile. Autorizo el cobro inicial y los cobros automáticos recurrentes mediante Mercado Pago. Comprendo que la membresía se renovará automáticamente en cada ciclo de facturación hasta que solicite su cancelación. Entiendo que la cancelación detendrá los cobros futuros, pero mantendrá mis beneficios hasta el término del período ya pagado, sin devolución proporcional por los días no utilizados, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que me reconoce la legislación chilena”.