Política de Cancelación de Opciones de Compra

Esta política regula la cancelación de opciones de compra, reservas, abonos, pagos parciales, compras programadas, compras con entrega futura, cupos reservados, servicios pendientes de ejecución, productos sujetos a disponibilidad y cualquier otra modalidad de compra que no sea entregada o ejecutada de forma inmediata.

Actualmente, Academia Motos Chile no opera suscripciones periódicas obligatorias ni cobros recurrentes automáticos como condición general para acceder a sus cursos o productos, salvo que en el futuro se informe expresamente una modalidad distinta.

1. Cancelación de cursos, clases o servicios reservados

Cuando un cliente compra, agenda o reserva un curso, clase, capacitación, asesoría o actividad, Academia Motos Chile bloquea cupos, instructores, horarios, motocicletas, equipamiento, pista, sala y recursos operativos.

El cliente podrá solicitar la cancelación de una compra o reserva dentro de los plazos establecidos en la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada por Academia Motos Chile.

En general, la cancelación podrá solicitarse dentro de los 10 días corridos posteriores a la compra, siempre que el servicio no haya sido iniciado, utilizado, prestado, agendado con ejecución efectiva ni ejecutado total o parcialmente.

Una vez iniciado, utilizado o prestado total o parcialmente el servicio, no procederá cancelación con devolución por simple arrepentimiento.

2. Cancelación de reservas o abonos

Los abonos, reservas o pagos parciales tienen por finalidad bloquear un cupo, fecha, producto, servicio, instructor, motocicleta, promoción o condición comercial determinada.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los abonos y reservas no serán reembolsables si el cliente desiste fuera de plazo, no asiste, no completa el pago, no entrega antecedentes necesarios o impide la correcta prestación del servicio por causas no imputables a Academia Motos Chile.

Academia Motos Chile podrá, como medida comercial voluntaria, ofrecer alternativas como reagendamiento, transferencia de cupo a otra persona o saldo a favor por un plazo determinado, sujeto a evaluación interna y disponibilidad.

3. Cancelación por parte de Academia Motos Chile

Academia Motos Chile podrá cancelar, suspender o reagendar una clase, curso, actividad, entrega o servicio por razones de seguridad, clima, fuerza mayor, contingencias operativas, falta de condiciones mínimas, disponibilidad de instructores, fallas técnicas, instrucciones de autoridad, problemas de stock o cualquier situación que impida prestar adecuadamente el servicio.

En estos casos, Academia Motos Chile ofrecerá una nueva fecha, cambio de producto, cambio de servicio, saldo a favor o alternativa razonable de solución.

Si no fuera posible prestar el servicio contratado por una causa directamente imputable a Academia Motos Chile y no existiera una alternativa razonable, el cliente podrá solicitar la devolución total o parcial que corresponda.

4. Cancelación de productos físicos pendientes de despacho

El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido de producto físico antes de que este haya sido preparado, embalado, despachado, entregado al transportista o retirado en tienda.

Si el producto ya fue preparado, despachado o entregado al transportista, la solicitud se gestionará conforme a la Política de Envío, Política de Devoluciones y Reembolsos, garantía legal y demás condiciones aplicables.

Los costos de despacho, retorno, embalaje, comisiones de plataformas o gastos operativos podrán ser descontados en cancelaciones comerciales voluntarias, siempre que no se trate de una devolución legal obligatoria.

5. Cancelación de productos digitales o cursos online

Los cursos online, productos digitales, clases grabadas, manuales, guías, documentos, enlaces, accesos a plataformas o contenidos descargables se consideran entregados desde el momento en que el cliente recibe acceso al contenido, enlace, usuario, contraseña, archivo o material digital.

Una vez entregado o habilitado el acceso digital, no procederá cancelación con devolución por simple arrepentimiento, falta de uso, cambio de opinión, incompatibilidad de horario o expectativas personales.

Si existiera un problema técnico atribuible a Academia Motos Chile que impida completamente el acceso al contenido, la empresa podrá corregir el problema, reponer el acceso, entregar una alternativa equivalente o reembolsar cuando no sea posible prestar el servicio contratado.

6. Compras promocionales, campañas, convenios o descuentos

Las compras realizadas con promociones, descuentos, campañas, códigos, cyber, convenios o condiciones especiales podrán estar sujetas a restricciones particulares informadas al momento de la compra.

Estas restricciones no limitarán los derechos legales del consumidor cuando corresponda retracto aplicable, garantía legal o incumplimiento imputable a Academia Motos Chile.

7. Forma de solicitar una cancelación

Toda solicitud de cancelación deberá enviarse por escrito a:

Correo: contacto@academiamotoschile.cl
WhatsApp: +56 9 6692 6630

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo.
• RUT.
• Teléfono.
• Correo utilizado en la compra.
• Número de orden, boleta, factura o comprobante.
• Producto, curso o servicio contratado.
• Fecha de compra.
• Fecha agendada, si corresponde.
• Motivo de la cancelación.

Academia Motos Chile revisará la solicitud y responderá dentro de un plazo razonable, conforme a sus políticas comerciales y a la normativa chilena vigente.

8. Relación con otras políticas

Esta política debe interpretarse conjuntamente con la Política de Devoluciones y Reembolsos, Política de Privacidad, Términos del Servicio y Política de Envío de Academia Motos Chile.

En caso de contradicción, prevalecerán los derechos legales irrenunciables del consumidor conforme a la normativa vigente en Chile.